Última actualización: Octubre 2025

En Call Center Services International, S. de R.L. de C.V. (“CCSI”), con domicilio en Blvd. Agua Caliente 4558 C-1, Col. Aviación, Tijuana, Baja California, México, estamos comprometidos con proteger la privacidad de los datos personales de todos los candidatos que aplican a nuestras vacantes a través de formularios, sitios web o redes sociales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas con motivo de los procesos de reclutamiento y selección.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar la siguiente información:

• Nombre completo

• Teléfono de contacto y/o WhatsApp

• Correo electrónico

• Ciudad y disponibilidad para trabajar

• Nivel de inglés y experiencia laboral

• Documentos de identificación (CURP, RFC, INE, comprobante de domicilio, comprobante de estudios, carta de no antecedentes penales, entre otros)

• Información laboral relevante para la vacante (por ejemplo, experiencia previa en call center o servicio al cliente)

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

• Identificarte y registrar tu aplicación a una vacante en CCSI.

• Contactarte para agendar entrevistas o procesos de evaluación.

• Verificar la información proporcionada.

• Dar seguimiento a tu proceso de reclutamiento y posible contratación.

Secundarias (opcionales):

• Invitarte a futuras vacantes que coincidan con tu perfil.

• Fines estadísticos o de análisis interno sobre nuestros procesos de reclutamiento.

• Envío de comunicaciones informativas sobre oportunidades laborales o eventos de reclutamiento de CCSI.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a jobs@ccsi.com.

3. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

• Empresas del mismo grupo corporativo de CCSI.

• Autoridades laborales o gubernamentales cuando sea legalmente requerido.

• Proveedores de servicios que nos asisten en la gestión de reclutamiento (por ejemplo, plataformas de empleo, CRM o software de recursos humanos), siempre bajo estricta confidencialidad y conforme a esta política.

CCSI no vende ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia.

4. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán por un periodo máximo de 2 años a partir de tu última interacción con CCSI, salvo que solicites su eliminación antes de ese plazo.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico:
📧 jobs@ccsi.com

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

• Copia de una identificación oficial

CCSI responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

CCSI puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial www.callcenterjobs.mx y en los formularios de aplicación correspondientes.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros en:
📩 jobs@ccsi.com
🌎 www.callcenterjobs.mx