Política de privacidad
Última actualización: Octubre 2025
En Call Center Services International, S. de R.L. de C.V. (“CCSI”), con domicilio en Blvd. Agua Caliente 4558 C-1, Col. Aviación, Tijuana, Baja California, México, estamos comprometidos con proteger la privacidad de los datos personales de todos los candidatos que aplican a nuestras vacantes a través de formularios, sitios web o redes sociales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas con motivo de los procesos de reclutamiento y selección.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar la siguiente información:
Nombre completo
Teléfono de contacto y/o WhatsApp
Correo electrónico
Ciudad y disponibilidad para trabajar
Nivel de inglés y experiencia laboral
Documentos de identificación (CURP, RFC, INE, comprobante de domicilio, comprobante de estudios, carta de no antecedentes penales, entre otros)
Información laboral relevante para la vacante (por ejemplo, experiencia previa en call center o servicio al cliente)
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades:
Primarias (necesarias):
Identificarte y registrar tu aplicación a una vacante en CCSI.
Contactarte para agendar entrevistas o procesos de evaluación.
Verificar la información proporcionada.
Dar seguimiento a tu proceso de reclutamiento y posible contratación.
Secundarias (opcionales):
Invitarte a futuras vacantes que coincidan con tu perfil.
Fines estadísticos o de análisis interno sobre nuestros procesos de reclutamiento.
Envío de comunicaciones informativas sobre oportunidades laborales o eventos de reclutamiento de CCSI.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a jobs@ccsi.com.
3. Transferencia de datos
Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
Empresas del mismo grupo corporativo de CCSI.
Autoridades laborales o gubernamentales cuando sea legalmente requerido.
Proveedores de servicios que nos asisten en la gestión de reclutamiento (por ejemplo, plataformas de empleo, CRM o software de recursos humanos), siempre bajo estricta confidencialidad y conforme a esta política.
CCSI no vende ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia.
4. Conservación de los datos
Tus datos personales se conservarán por un periodo máximo de 2 años a partir de tu última interacción con CCSI, salvo que solicites su eliminación antes de ese plazo.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico:
📧 jobs@ccsi.com
Tu solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Copia de una identificación oficial
CCSI responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
CCSI puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial www.callcenterjobs.mx y en los formularios de aplicación correspondientes.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros en:
📩 jobs@ccsi.com
🌎 www.callcenterjobs.mx
Privacy Notice for U.S. Applicants (Utah)
Last Updated: February 2026
Call Center Services International (“CCSI”) operates in both Mexico and the United States. While certain employment opportunities may be located in the United States (including Utah), the recruitment and selection process is conducted and managed from Mexico.
This Notice explains how we collect, process, transfer, and safeguard personal information of U.S.-based applicants.
1. Information We Collect
We may collect:
Full name
Phone number
Email address
City and work availability
English proficiency
Employment history and resume
Professional qualifications
If an offer is extended, we may collect:
Government-issued identification
Social Security Number (for payroll and tax compliance)
Work authorization documentation (Form I-9 verification)
Background screening information (with written authorization)
2. Purpose of Processing
Personal information is collected for legitimate business purposes, including:
Evaluating qualifications
Scheduling interviews
Conducting recruitment assessments
Verifying provided information
Complying with labor and employment laws
3. International Data Transfer
By applying for a position, you acknowledge and consent that your personal information may be transferred to and processed in Mexico, where CCSI’s recruitment operations are located.
Mexican data protection laws may differ from those in the United States; however, CCSI implements reasonable safeguards to protect applicant information.
4. Equal Employment Opportunity
CCSI is an Equal Opportunity Employer and does not discriminate based on race, color, religion, sex, national origin, age, disability, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected under applicable law.
5. Background Checks
Where applicable and permitted by law, background checks may be conducted in compliance with the Fair Credit Reporting Act (FCRA) and other applicable laws. Such checks will only occur with your prior written authorization.
6. Disclosure of Information
Applicant information may be shared with:
CCSI affiliates
Recruitment and HR service providers
Background screening providers
Government authorities when legally required
CCSI does not sell applicant personal information.
7. Retention
Applicant data will be retained for up to two (2) years from the last interaction unless a deletion request is submitted or a longer retention period is required by law.
8. Rights of Utah Residents
If you are a Utah resident, you may request:
Access to your personal information
Correction of inaccurate data
Deletion of personal data
Requests may be submitted to:
📧 jobs@ccsi.com
We may verify your identity before fulfilling requests.